大河报2009财富年会——科视中国总裁裴兰

见到裴兰。她一头顺直的长发松散地披在肩上，腰间挽着结的白上衣，卷起一个边的牛仔长裤，黑色的厚底皮凉拖，整个着装清爽而洒脱，看着那一脸亲切的笑，你感觉这不是一位身家千万、精明老到的商界女强人，而是一位有着强烈艺术气质，可以倾心交谈，世事洞明的邻家大姐。虽然身为河南科视视光科学技术有限公司总经理，但在她的办公室里，你见不到千篇一律的老板桌椅，感受不到环境里的权势和威严，这里的一切古朴自然，所有的布置富于创意和机巧，扑面而来的是清新、随意和艺术，你一下子就喜欢上了它的主人，产生了浓厚的探究欲望。

创业之前，扎实调研

每个人心中都有梦想。因为学的专业是油画，裴兰一直渴望驾驶着越野车天马行空地旅游写生。为了给梦想一个经济上的保障，她有了创业的冲动。2002年冬天的时候，她碰到远房的一位亲戚，这孩子原来近视，现在竟然不戴眼镜了。因为妹妹的儿子眼睛也近视，她就问了问情况。这样一了解，无意中就发现了商机，知道了角膜塑形镜这个当时河南市场上还没有出现的新事物。为了求证这个项目的安全性、可行性，她到郑州市的各大医院去咨询，到上海科视总部去了解。

专家们都说角膜塑形镜是科学的非手术矫治近视的方法。它通过对角膜轻柔持续性的按摩，起到重新塑造角膜形态的作用，从而降低近视度数，获得清晰的视力。但因为各大媒体当时都是关于某某OK镜伤人的负面报道，有朋友就建议裴兰不要做，要做也别在这个风口浪尖上碰钉子。

裴兰认准了就不轻易放弃。经了解，科视是经过美国FDA认证的夜戴片，由于采用了一系列新型高透氧材料，并运用亚微米空气动力切削技术量眼定制（目前国内还解决不了高透氧材料及空气动力切削技术），配戴更安全、有效。被媒体曝光的都是国内一些不法商贩仿制的，别说认证，有些连基本的批件都没有，产品质量不过关，不出问题才怪。此外，角膜塑形镜有配戴禁忌，有眼病的不能配戴，对检测设备和人员也有很高的要求，因此，有时出的问题并不是产品本身。为了进一步确认产品质量和效果，在上海考察项目时，她就多了个心眼。除了询问科视公司提供的客户的使用情况外，她还趁人不注意，找到了客房档案柜里其他用户的资料。在里面她甚至找到了1998年科视初创时的用户资料，结果用户的真实心声让她振奋，很多客户的镜片用到现在还没换，只是需要除一下镜片上的蛋白。就这样，她开始了自己的创业之路。

因为低潮期介入，做科视的省级代理花钱不是太多，一年后她的成本就收回来了。初试商海的成功给了裴兰很多感悟。裴兰说，现在很多人有心创业，但怕商海里风云莫测，暗礁丛生，而没勇气尝试，其实，只要有心，做扎实创业前的调研和各种准备工作，生意还是能够掌控的。

因为诚信，所以成功

裴兰说，她做生意很努力，连做梦都在想怎样把生意做好。初创业时，因为不懂眼科知识，她常常梦到怎样通过专业讲解说服客户。现在成了半个眼科专家之后，她这些天做梦，都是怎样培训员工，训练团队，向客户传达科学的理念。为了成功，真的是非常努力，但是她认为，她的成功主要归功于诚信经营。“诚信”这两个字，大家都在讲，却不是人人都能做到。

记者问她为什么敢推行“配戴三个月不满意退款”的销售政策，而不是无效退款。她说，有效无效其实很难准确界定，自己不想为这扯皮，就推行了这样的举措。她说，“购买产品的家长肯定不是为了退款才买产品的，都是为了解决孩子的近视问题。我的产品真的好，我就不怕你检验。事实上，这个政策不仅提升了消费者的购买信心，他们用了后，还都向别人推荐。从妹妹的儿子第一个使用带动了她学校的学生使用，到各大医院医生的孩子使用后医生的推荐，产品能做成功，主要得益于良好的质量和口碑。”

职场人生，人品为先

裴兰说，做生意都是为了挣钱，但不以做人准则为基础，生意是做不长的。做事其实就是做人，这话说起来老套，却是实实在在的真理。

最初她打电话到上海说想代理角膜塑形镜时，科视其实并不积极在河南推广。裴兰就亲自跑去上海，别人提出的苛刻条件她也很爽快地答应，就是这样的气魄和真诚让对方最终选择了她。四年来，她做总代理的河南的业绩是全国最好的，2004年6月，她又接手了山东省的总代理，业绩现在也在第二三名上浮动。

裴兰说，威望和成功都是自己赢得的。所以，遇到批评、指责时，不要计较，而要反思自己是不是真的有不足的地方，还有哪些方面有待提高。因为没有人会故意伤害你，跟你过不去，要善于从别人的话里找到自己的真正问题。工作上，不要计较，不要推诿，很多工作你干时尽管没人说，但大家一定能看得见的，最重要的是，它锻炼了你，提高了你。

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